O sklepie internetowym
Sklep internetowy Fotokontakt, działający pod adresem www.fotokontakt.pl, prowadzony jest
przez Foto Kontakt S.C. z siedzibą w Kartuzach przy ul. Dworcowa 8, wpisaną do ewidencji
działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Gminy Kartuzy pod numerem 4200/2001,
NIP: 5891673937, Regon: 191888780.
Produkty
Wszelkie informacje zawarte w sklepie internetowym www.fotokontakt.pl nie stanowią oferty handlowej
w rozumieniu art. 66 i n. Kodeksu Cywilnego a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Produkty
można przeglądać wg parametrów i kategorii.
Ceny
Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym www.fotokontakt.pl wyrażone są w złotych polskich
(PLN) i stanowią informację wiążącą od chwili złożenia zamówienia.
Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia w sklepie internetowym www.fotokontakt.pl przyjmowane są poprzez stronę
www.fotokontakt.pl i realizowane według kolejności ich składania.
2. Składając zamówienie Klient dokonuje wyboru towaru, jego parametrów, sposobu płatności
oraz dostawy.
3. Złożenie zamówienia nie jest jednoznaczne z jego przyjęciem. Foto Kontakt zastrzega
sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z ważnych powodów, o zaistnieniu których
niezwłocznie poinformuje Kupującego, w szczególności gdy z przyczyn niezależnych
od Foto Kontakt (takich jak awaria maszyny) wykonanie umowy zgodnie ze złożonym
zamówieniem okaże się niemożliwe lub znacznie utrudnione.
4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę jest jednoznaczne z
zawarciem umowy kupna/sprzedaży wiążącej obie strony.
5. Przy realizacji każdego zamówienia wystawiamy paragon fiskalny lub na życzenie fakturę
VAT.
Czas realizacji zamówienia
Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia przez obsługę laboratorium i czas
dostarczenia przesyłki przez spedytora: Poczta Polska, Pocztex lub K-ex.
Czas realizacji zamówienia przez obsługę laboratorium zależy od rodzaju produktu i jest podawany
przy składaniu zamówienia.
Czas dostarczenia przesyłki przez:
Poczta Polska – (na terenie Polski) wynosi od 1 do 5 dni roboczych;
Pocztex – wynosi od 1 do 2 dni roboczych;
K-ex – wynosi od 1 do 2 dni roboczych;
Sposób płatności:
Foto Kontakt oferuje następujące sposoby płatności za pośrednictwem sklepu internetowego:
− gotówką przy odbiorze towaru w wyznaczonych sklepach Foto Kontakt
− przelewem bankowym po przez system po zatwierdzeniu zamówienia przez Klienta
− kartą kredytową w systemie on-line za pośrednictwem PayU. Limit płatności kartą wynosi
7000 zł brutto. Foto Kontakt nie ma dostępu do żadnych danych dotyczących konta klienta.
Po złożeniu zamówienia i wpłacie przez klienta, na konto firmy PayU, Foto Kontakt ma
5 dni na podjęcie pieniędzy. Jeśli transakcja z różnych przyczyn nie dojdzie do skutku,
pieniądze wracają do serwisu PayU, a następnie na konto klienta.
Czas akceptacji płatności kartą kredytową trwa do 24 godzin;
− przelewem w systemie on-line za pośrednictwem PayU. Foto Kontakt nie ma dostępu do
żadnych danych dotyczących konta klienta. Po złożeniu zamówienia i wpłacie przez klienta,
na konto firmy PayU, Foto Kontakt ma 10 dni na podjęcie pieniędzy. Jeśli transakcja z
różnych przyczyn nie dojdzie do skutku, pieniądze wracają do serwisu PayU, a następnie na
konto klienta;
• bezpieczne zakupy w systemie on-line za pośrednictwem PayPal. Przyjmujemy wyłącznie
płatności dokonane z terytorium Polski. Dostawa towaru możliwa jest wyłącznie za
pośrednictwem kuriera K-ex lub Poczty Polskiej. Nie ma możliwości odbioru osobistego w
laboratorium Foto Kontakt oraz wysyłki za pośrednictwem Paczkomatów. Wszelkie wpłaty
dokonane spoza terenu Polski, zostaną zwrócone do kupującego, a zamówienie zostanie
anulowane.
Dostawa
Zamówione produkty dostarczamy TYLKO na terenie Polski za pośrednictwem:
• K-ex
• Poczta Polska
Rezygnacja z zamówienia
1. Anulowanie zamówienia przez Klienta możliwe jest wyłącznie w sytuacji, gdy Klient jako
sposób zapłaty wybrał płatność z góry i nie dokonał jeszcze opłaty (w takim przypadku
anulowanie zamówienia możliwe jest do momentu dokonania przez Klienta opłaty).
2. Zamówienie realizowane jest niezwłocznie po potwierdzeniu jego przyjęcia (gdy Klient
wybrał sposób płatności przy odbiorze) lub niezwłocznie po otrzymaniu przez Spółkę
potwierdzenia dokonania płatności przez Klienta (gdy Klient wybrał płatność z góry). Ze
względu specyfikę Produktów (każdy Produkt posiada właściwości określone przez Klienta
w zamówieniu) nie jest możliwe anulowanie zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.
3. W przypadkach określonych w pkt 1 anulowanie zamówienia można dokonać w Systemie
po zalogowaniu na swoje konto lub kontaktując się z Obsługą Klienta.
4. W sytuacji, o której mowa w pkt 1 , Klient otrzyma potwierdzenie anulowania zamówienia
na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w procesie składania zamówienia.
Zwroty
1. Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów w Serwisie w zakresie niezwiązanym
z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument) może odstąpić od umowy
sprzedaży Produktu zakupionego w Serwisie bez podawania przyczyny w ciągu 10
(dziesięć) dni kalendarzowych od dnia otrzymania zrealizowanego zamówienia (wydania
Produktu), za wyjątkiem w szczególności (stosownie do art. 10 ust. 3 ustawy z dnia 2
marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za
produkt niebezpieczny, tekst jednolity z dnia 14 września 2012 r., Dz. U. z 2012 r., poz.
1225) Produktów, o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego
zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (dotyczy to w szczególności odbitek
zdjęć, Produktów, na których zamieszczane są zdjęcia na życzenie Klienta, Produktów
przygotowanym na wymiar zgodnie z zamówieniem Klienta itp.).
2. Odstąpienie od umowy zgodnie z pkt 1 powyżej wymaga złożenia oświadczenia na piśmie
w terminie wskazanym w pkt 1 powyżej. W takim przypadku Klient zobowiązany jest do
zwrotu Foto Kontaktowi Produktu w stanie niezmienionym (chyba że zmiana stanu była
konieczna w granicach zwykłego zarządu)
3. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.
4. Klient, który odstąpił od umowy zgodnie z pkt 1 powyżej, może zwrócić przedmiot
zamówienia w całości lub części po odebraniu przesyłki dostarczonej przez Pocztę Polską
lub kuriera w terminie wskazanym w pkt 1 powyżej. Należy produkt, co do którego Klient
odstąpił od umowy, odesłać do laboratorium.
5. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot uiszczonej przez Klienta kwoty nastąpi przez
zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. W przypadku gdy Klient uiścił
przedpłatę, zwrot nastąpi stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa.
W przypadku, gdy płatność została wykonana z rachunku bankowego prowadzonego w
walucie obcej, zwrot należności zostanie zrealizowany na ten rachunek bankowy w polskich
złotych. Koszty związane z przewalutowaniem złotych polskich na inną walutę ponosi
Klient.
6. Foto Kontakt nie odbiera kierowanych do niej przesyłek odesłanych za pobraniem i nie
odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami
7. Przedstawione wyżej warunki zwrotu towaru nie dotyczą podmiotów gospodarczych.
Reklamacje
1. W przypadku stwierdzenia wad towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji za
pośrednictwem formularza dostępnego na stronie www.fotokontakt.pl/197/reclamation/.
2. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez obsługę i w przypadku jej uznania, uszkodzony
towar zostaje naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy. Jeśli wymiana jest
niemożliwa z powodu niedostępności towaru, laboratorium zwróci Klientowi równowartość
ceny towaru lub zaoferuje mu inny, o parametrach nie gorszych od reklamowanego.
3. Foto Kontakt w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji
Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
4. Foto Kontakt wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi (z wyjątkiem umów zawieranych
z konsumentami) na zasadach określonych przepisami prawa cywilnego (art. 558 k.c.).
Dane osobowe
1. Administratorem bazy danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu
internetowego fotokontakt.pl w związku z zakupami jest Foto Kontakt S.C. Dane
osobowe wykorzystywane są w celu realizacji umów sprzedaży i mogą być przekazywane
podmiotom odpowiedzialnym za realizację płatności (PayU SA) oraz dostawę (K-ex i
Poczta Polska) zakupionych produktów do klienta.
2. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania. Dane są
przekazywane dobrowolnie.
3. Dane osobowe przetwarzane są przez Foto Kontakt w celu świadczenia usług drogą
elektroniczną oraz zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży produktów.
4. Dane osobowe są przechowywane i chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) w sposób
uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu
Cywilnego, przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie
Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
Foto Kontakt zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego regulaminu. Wszelkie
zmiany obowiązują od daty opublikowania zmienionego regulaminu na stronie fotokontakt.pl. Nie
dotyczy to umów zawartych na podstawie regulaminu obowiązującego przed dokonaniem zmian,
do których zastosowanie mieć będzie regulamin w dotychczasowym brzmieniu, chyba, że Kupujący
po niezwłocznym zawiadomieniu go przez Foto Kontakt o wprowadzonych zmianach, wyrazi na
nie zgodę.
Dane kontaktowe
Foto Kontakt S.C.
ul. Dworcowa 8
83-300 Kartuzy
E-mail: laboratorium@fotokontakt.pl
tel. 790 230 493