REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FOTOKONTAKT.PL

(obowiązuje od dnia: 12.12.2025)

§1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem fotokontakt.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi:
   
   Foto Kontakt s.c. Jan Tuszyński, Marzena Tuszyńska
   
   ul. Dworcowa 8, 83-300 Kartuzy
   
   NIP: 589-16-73-937
   
   (dalej: „Sprzedawca”).
2. Dane kontaktowe:
   • e-mail: laboratorium@fotokontakt.pl
   • tel.: 790-230-493
3. Adres do korespondencji (w tym reklamacji i zwrotów w ramach uznanych reklamacji):
   
   Foto Kontakt s.c. Jan Tuszyński, Marzena Tuszyńska
   
   ul. Wałowa 28 L7, 84-200 Wejherowo

§2. Definicje

1. Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
5. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta (np. z imieniem, tekstem, datą, dedykacją, zdjęciem, wyborem wariantu pod Klienta).
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
7. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Informacje ogólne

1. Regulamin określa zasady składania Zamówień, realizacji, płatności, dostawy, personalizacji oraz procedury reklamacyjne.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka, aktywne konto e-mail.
3. Informacje o Produktach (opisy, zdjęcia, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.

§4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   
   1. wybiera Produkt i opcje (w tym personalizację),
   2. dodaje do koszyka,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji,
   4. wybiera sposób dostawy i płatności,
   5. akceptuje Regulamin i składa Zamówienie.
3. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu złożoną Sprzedawcy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. e-mail).
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli dane do personalizacji są niepełne/nieczytelne lub wymagają doprecyzowania; brak odpowiedzi może wydłużyć realizację.

§5. Zasady personalizacji

1. Sklep oferuje przede wszystkim Produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Klient odpowiada za treści i materiały przekazane do personalizacji (tekst, imiona, daty, zdjęcia, grafiki), w szczególności za:
   
   1. poprawność pisowni i kompletność danych,
   2. jakość plików (np. rozdzielczość/ostrość),
   3. posiadanie praw do przesłanych materiałów (np. zdjęć, logo).
3. Sprzedawca może odmówić realizacji treści naruszających prawo lub dobre obyczaje.
4. Wizualizacje na stronie mają charakter poglądowy; mogą wystąpić różnice wynikające z ustawień ekranów i technologii druku.
5. Jeżeli Sklep udostępnia podgląd/akceptację projektu – akceptacja przez Klienta oznacza potwierdzenie poprawności danych (w tym pisowni).

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT (o ile dotyczy).
2. Koszty dostawy oraz dostępne metody płatności są widoczne w koszyku podczas składania Zamówienia.
3. Dostępne formy płatności zależą od ustawień Sklepu i mogą obejmować m.in. płatność elektroniczną (np. szybki przelew/BLIK/karta), przelew tradycyjny lub płatność przy odbiorze osobistym (jeśli dostępna).
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu Zamówienia oraz:
   
   1. zaksięgowaniu płatności – przy płatnościach z góry, lub
   2. zgodnie z zasadami danej metody płatności – jeśli jest dostępna w koszyku.

§7. Realizacja i dostawa

1. Czas realizacji (przygotowania, w tym personalizacji) podany jest na karcie Produktu i/lub w koszyku.
2. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski:
   
   1. InPost Paczkomaty 24/7,
   2. InPost Kurier,
   3. DPD Kurier,
   4. odbiór osobisty w wybranym punkcie (jeżeli dostępny w koszyku).
3. Szacowane czasy doręczenia liczone od nadania zależą od przewoźnika i mogą ulec zmianie (np. w okresie przedświątecznym).
4. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§8. Brak zwrotów dla produktów personalizowanych (odstąpienie od Umowy)

1. Produkty personalizowane są wykonywane według specyfikacji Klienta i służą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z tego powodu Klientowi (Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) co do zasady nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy w odniesieniu do Produktów personalizowanych.
2. Sklep nie przyjmuje zwrotów Produktów personalizowanych z przyczyn takich jak: zmiana decyzji, nietrafiony prezent, pomyłka w treści podanej przez Klienta (np. literówki), wybór niewłaściwego wariantu.
3. Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową lub posiada wadę (np. błąd w personalizacji po stronie Sprzedawcy, wada wykonania).
4. Jeżeli w ofercie Sklepu pojawią się Produkty niepersonalizowane, zasady odstąpienia od Umowy dla takich Produktów wynikają z przepisów prawa i będą stosowane zgodnie z nimi.

§9. Reklamacje (niezgodność z Umową / wady)

1. Reklamacje można składać:
   
   1. e-mailowo: laboratorium@fotokontakt.pl, lub
   2. pisemnie na adres do korespondencji: ul. Wałowa 28 L7, 84-200 Wejherowo.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: numer Zamówienia, opis problemu, zdjęcia (jeśli możliwe) oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, Sprzedawca przekaże instrukcję dalszego postępowania.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, obsługi Klienta oraz reklamacji, a także w celu wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności i dostawę (np. operator płatności, InPost, DPD) – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, zmiany w dostawie/płatnościach). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.