Formularz reklamacyjny

Zwroty i reklamacje

Zwroty

W FotoKontakt wykonujemy produkty personalizowane na zamówienie
(np. z imieniem, tekstem, datą, dedykacją, zdjęciem). Z tego powodu
nie przyjmujemy zwrotów takich produktów z tytułu zmiany decyzji
(np. nietrafiony prezent).

Jeśli produkt ma wadę, jest niezgodny z zamówieniem lub został uszkodzony w transporcie —
pomożemy w ramach reklamacji.

Reklamacje

Reklamację możesz złożyć na 3 sposoby:

1. Przez formularz na tej stronie (najwygodniej) – dołącz zdjęcia.
2. E-mailem: laboratorium@fotokontakt.pl
3. Pisemnie na adres:
   
   Foto Kontakt s.c. Jan Tuszyński, Marzena Tuszyńska
   
   ul. Wałowa 28 L7, 84-200 Wejherowo

Co przygotować

• numer zamówienia,
• krótki opis problemu,
• zdjęcia (jeśli to możliwe) – znacznie przyspieszają sprawę.

Uszkodzenie w transporcie

Jeśli paczka dotarła uszkodzona (InPost Paczkomaty / InPost Kurier / DPD),
zrób zdjęcia opakowania i produktu od razu po odbiorze i zgłoś reklamację.

Czas odpowiedzi

Odpowiadamy na zgłoszenia reklamacyjne w terminie do 14 dni.